PilotTR Hobby Bilişim Dış Tic. San. ve Tic. Ltd. Şti olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesini sağlamak için sizlere iade ve değişim şartlarını açıkça sunuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullara uygun olarak iade veya değişim işlemleri yapabilirsiniz.

1. İade Koşulları

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları:
- Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade talebi fatura ile birlikte yapılmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, etiketler, kutular ve belgeler eksiksiz olarak iade edilmelidir.

2. Değişim Koşulları

Değişim Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Şartları:
- Değişim talebi için ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Değişim, yalnızca aynı ürün kategorisi veya aynı fiyat aralığındaki ürünlerle yapılabilir.
- Ürünün değiştirilmesi talep edilen ürünün stok durumuna bağlıdır. Eğer ürün stokta yoksa, ürünün bedeli size geri iade edilir.

3. İade ve Değişim Talepleri

İade ve değişim talepleriniz için bilgi@pilottr.com e-posta adresinden ya da +90 312 240 25 21 telefon numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebinizi ilettikten sonra, ürünün tarafımıza ulaşmasını sağladıktan sonra gerekli işlemler başlatılacaktır.

4. İade ve Değişim Ücretleri

İade ve değişim işlemi için kargo ücreti, müşteriye aittir. Ancak, ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanacaktır.
Ürün iade veya değişim için gönderildikten sonra, ürünün kontrolü yapılacak ve iade ya da değişim işlemi onaylanacaktır.

5. Ürün Kusurlu veya Hatalı İade

Eğer aldığınız ürün hatalı ya da kusurlu ise, garanti belgesi ve satın alma belgesi ile birlikte, ürünün iadesi yapılabilir.
Kusurlu ürünlerin iade veya değişim işlemleri garanti koşullarına göre yapılacaktır.
Kusurlu ürünler için kargo bedeli PilotTR tarafından karşılanacaktır.

6. Geri Ödeme

İade edilen ürünün bedeli, ürünün kontrolü yapıldıktan sonra, ödediğiniz aynı ödeme yöntemine geri ödenir.
Banka havalesi veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme banka prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

7. Garanti ve İade Süreçleri

Garanti kapsamındaki ürünler için, yasal iade süresi 2 yıl olup, arızalı veya bozuk olan ürünlerin onarımı için garanti şartları uygulanacaktır.
Garanti süresi içinde, ürün arızası sebebiyle yapılacak değişimlerde, yeni ürün size teslim edilecektir.

8. Yasal Haklar

Tüketici hakları kapsamında, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünlerinizi iade etme hakkınız bulunmaktadır.

9. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız veya destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: bilgi@pilottr.com
Telefon: +90 312 240 25 21
Adres: Yaşamkent Mah. 3036. Cad. No: 15 - Çankaya/Ankara