Hızlı Menü



+90 850 532 66 66 - bilgi@pilottr.com

WhatsApp Web için tıklayınız.

Sıkça Sorulan Sorular


Sıkça Sorulan Sorular


Sipariş işlemlerini üyelik girişi yaparak veya üye olmadan gerçekleştirebilirsiniz.

Alışverişleriniz ve ürün yorumlarınız gibi aktivitelerin karşılığında hesabınıza bonus yüklenebilmesi için alışverişlerinizde üyelik girişi yapmanızı tavsiye ederiz.

Türkiye’nin en büyük hobi mağazsı olan PilotTR Bilişim'e üye olmanız size pek çok avantaj sağlar. Ürünlerdeki kampanya, indirim gibi fırsatlardan mail yada sms yoluyla haberdar edilirsiniz. Web sitemizdeki yenilikleri hemen duyar ve sitemizden yapacağınız alışveriş ve ürün yorumları gibi aktivitelerden de bonus kazanırsınız.

Anasayfa'nın sağ üst köşesinde bulunan "Üye Ol" yazısına tıklayarak açılan pencereden gerekli olan güncel bilgilerinizle üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Anasayfa'nın sağ üst köşesinde bulunan "Giriş Yap" yazısına tıklayın ve üye olurken belirtmiş olduğunuz e-mail adresiniz ve üyelik şifrenizi gerekli alanlara yazıp "Oturum Aç" butonuna tıklayınız.

Anasayfa'nın sağ üst köşesinde bulunan "Giriş Yap" yazısına tıkladıktan sonra çıkan penceredeki "Şifremi Unuttum" yazısına tıklayın, açılan pencereye üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinizi yazıp "Devam" butonuna tıklayınız. Bu aşamadan sonra e-mail adresinize "Şifre Sıfırlama" maili gelecektir.

İşlemlerinizin yazılı kayıt altında tutulması ve alışverişinizin güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için telefon / e-mail / faks / mektup gibi araçlarla sipariş alınmamakta ve tarafımızdan satış yapılmamaktadır.

Satın almak istediğiniz ürünün üzerine tıkladıktan sonra "Sepete Ekle" butonundan ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, sağ üst köşedeki "Sepetim" butonuna tıklayın ve kontrollerinizden sonra "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayıp ilerleyiniz. (Bu bölümde ürün birim tutarını, kargo tutatırını, toplam fatura tutarını, varsa indirim oranlarını, varsa hediye bonusları gibi bilgileri inceleyebilir, ayrıca sepetinizdeki ürün adetini değiştirebilir veya ürünleri silebilirsiniz.)

Stokta olmayan ürünlerde, ürünün içeriğine girip "Sepete Ekle" butonunun hemen sağında yer alan "?" soru işaretine tıklayarak bilgi için mesaj bırakabilirsiniz.

"Hesabım / Adreslerim" bölümünden teslimat ve fatura adresi ekleyebilir, güncelleyebilir veya daha önce eklediğiniz bilgileri silebilirsiniz. Adres bilgilerinizi güncellemeden siparişe devam ettiğiniz takdirde, bu bilgiler sipariş aşamasında sizden istenecektir.

Sipariş işleyiş sürecinde ödeme sayfasına geldiğinizde aşağıdaki işlemleri takip edebilirsiniz. Bu bölümde sırasıyla Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale ödeme seçeneklerini göreceksiniz. Kredi Kartı İle Ödeme Yapacaksanız; Sizden istenilen kart bilgilerinizi tam olarak giridikten sonra, alt tarafta Peşin Ödeme seçeneği ve bankanıza ait tanımlama varsa Taksit Seçeneklerini görürsünüz. Ödeme seçeğinden sonra "Devam Et" butonuna tıklayınız. Not: Hiçbir kullanıcının kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz. Kullanıcı bilgileri direkt olarak banka bağlantısına ulaşır.

Pazar günleri hariç saat 12.00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Saat 12.00'dan sonra verilen siparişler ertesi ilk iş gününde kargoya verilir. Resmi tatillerde verilen siparişler tatilin akebindeki ilk iş gününde kargoya verilir.

Tamamlanmış siparişlerinizin durumunu "Hesabım / Siparişlerim" bölümünden durumunu görebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler de yine "Hesabım/Siparişlerim" bölümünden kargo durumunu da takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişlerinizle ilgili bilgiler tarafınıza e-mail olarak da iletilmektedir.

Siparişinizi iptal etmek için "Hesabım / Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişinizi seçin ve "Ürün İade" butonuna tıklayınız. Sonraki işlemler için "Ürünü İade Etmek/Değiştirmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?" başlığını okuyunuz.

Lütfen sipariş paketlerinizi kargo görevlisinden teslim almadan görevlinin yanında açınız ve bu gibi durumlarda görevliye tutanak tutturunuz. Kargo Görevlisi tarafından tutanak tutulmamış ve teslim alınmış olan ezilmiş / parçalanmış / kırılmış paketlerden pilottr.com sorumlu değildir.

Herhangi bir sebepten dolayı ürününüzü iade etmek için, "Hesabım / Mesajlarım" bölümünden "Mesaj Oluştur" butonuna tıklayın ve ilgili konuyu seçerek mesajınızı gönderin. Ürün İade işlemlerinde dikkat edilmesi gereken önemli hususlar; Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde pilottr.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir “kargo bedeli” ödemezsiniz. İade edilecek ve değişelecek ürünlerde cayma hakkının kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış, yırtılmamış, kırılmamış, ürünün bozulmamış ve kullanılmamış olması, ayrıca ürün faturasıyla birlikte gelen iade talep formunun doldurulmuş olması şartına bağlıdır. Faturasız gönderilen ürünler hiçbir şekilde kabul edilmeyip, işleme konulmayacaktır. Ayrıca ilgili ürün/paket tarafınıza kargo bedeli karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir. Not: Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; tüketicinin istekleri veya açıkca onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı kullanılamaz. İadelerin Gönderileceği Adres; İade edilecek ürünlerin, "PİLOT-TR BİLİŞİM / DEPO, MERKEZ/YOZGAT" adresine gönderilmesini önemle rica ederiz. Ayrıca iade yapılacak ürünün kargo takip numarasını tarafımıza iletmeniz, işlemlerin hızlanması için önem taşımaktadır. İade Talebi için 0850 532 66 66 no'lu telefondan bilgi alabilirsiniz.

menu